儲かるアイデアが思いつかないあなたへ｜小倉昌男が宅急便を生んだ発想の順番

「儲かるアイデアが、どうしてもなかなか思いつかない」という悩みは、起業を考える多くの人が、一度は必ず抱える悩みです。良いアイデアを無理に探そうとすればするほど、むしろ何も思いつかなくなってしまうことも、よくあります。しかし、ヤマト運輸の元社長である小倉昌男の歩みは、アイデアの見つけ方について、大切な順番を教えてくれます。今回は、この発想の順番について、順を追って丁寧に見ていきます。

誰もやりたがらなかった市場に目を向けた

小倉昌男がヤマト運輸の経営を担っていたころ、個人の荷物を一つひとつ配送するという事業は、当時の運送業界ではほとんど手がけられていない分野でした。企業間の大口の荷物を運ぶほうがずっと効率的で、個人向けの小さな荷物を扱うことは割に合わないと、当時は広く考えられていたとされています。

「儲かるかどうか」より先に見ていたもの

小倉昌男がこの分野に目を向けたとき、最初から「これは儲かりそうだ」という発想で動いたわけではありませんでした。むしろ、個人が荷物を送りたいときに困っている現実、不便を感じている現実に、まず目を向けたとされています。儲かるかどうかという問いの前に、誰が何に困っているのかという問いを置いていたことが、この事業の出発点になりました。

「サービスが先、利益は後」という考え方

小倉昌男の著書『小倉昌男 経営学』で知られる「サービスが先、利益は後」という言葉は、この発想の順番をよく表しています。お客さんが本当に求めているサービスをまず形にし、そのサービスが広く受け入れられた結果として、利益は自然とついてくるという考え方です。利益のことを先に考えすぎると、本当に必要とされているものが、かえって見えにくくなってしまいます。

💬 執筆者の三浦から一言

相談の場でも、儲かりそうな分野から探そうとする方より、身近な不便や困りごとから話を始める方のほうが、事業のアイデアが具体的に膨らんでいく印象があり、相談の時間そのものも、ずっと充実したものになります。

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V-Spiritsグループ代表　中野裕哲

弊社は、V-Spiritsグループ代表の中野裕哲を中心に、中小企業診断士・元補助金審査員の三浦をはじめとした専門家チームが、業種を問わない起業・新規事業のご相談に対応しております。「何から始めればいいかわからない」という段階でも、お気軽にご相談ください。

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「お客さんの不便」を探すという視点

アイデアが思いつかないと感じたときは、儲かりそうな業界を探すのではなく、身近な人たちがどんな場面で不便を感じているかに目を向けてみることが、一つの手がかりになります。家族や友人、会社の同僚が日常の中で感じている小さな不満の中に、自分の事業のきっかけが隠れていることがあります。

小さな不便は、見逃されやすい

個人の荷物配送のように、小さな不便は、多くの企業にとって「わざわざ取り組むほどのものではない」と見過ごされがちです。だからこそ、そこに誰よりも丁寧に目を向けた人だけが、新しい事業の形をしっかりと見つけ出すことができるのです。他の誰からも見過ごされている不便ほど、実は競合が少ない分野である可能性も、同時に高くなっていきます。

自分自身の不便にも、ヒントが隠れている

他人の不便を探すだけでなく、自分自身が日常生活の中で感じている不便や面倒にも、意外なヒントが隠れています。何気なく「これ、もっと簡単にならないかな」と感じた瞬間を見過ごさずに、少し立ち止まってよく考えてみることが、事業のアイデアの大切な種になります。自分自身が本当に欲しいと思えるサービスであれば、同じようにそう感じている人も、きっとどこかに他にもいるはずです。

利益を後回しにする勇気も必要

「サービスが先、利益は後」という考え方は、言葉としては分かりやすい一方で、実際に行動するには一定の勇気が必要です。目の前の収益がなかなか見えにくい段階で、お客さんのためになることを先に突き進めるという判断は、どうしても不安を伴うものです。しかし、この順番を守りきった先に、本当に長く支持されるサービスが生まれるという事実を、小倉昌男のこれまでの歩みは、はっきりと示してくれています。

会社員のうちから、不便を観察する目を鍛える

会社員として働いているうちから、身の回りの不便に目を向ける習慣をつけておくことができます。通勤中、買い物のとき、家族との会話の中など、日常のあらゆる場面に、小さな不便は潜んでいます。こうした地道な観察の積み重ねこそが、起業準備の段階で、何よりも大きな力になっていくものです。

よくある質問

Q. 不便を見つけても、事業にできるか分かりません

A. 見つけた不便が、実際にどれくらい多くの人に共通するものなのかを、まず確認してみることが、何よりの最初の一歩になります。実際に周囲の人に聞いてみることから始めるとよいでしょう。

Q. 儲かりそうかどうかは、いつ考えればいいですか

A. サービスの形がある程度しっかり見えてきた段階になってから、無理のない範囲で少しずつ考えていくという順番が、よいとされています。最初から利益だけを追いかける必要はありません。

まとめ：今日からできること

まずは、家族や友人に「最近、何か不便に感じていることはある？」と、今日一度聞いてみてください。「サービスが先、利益は後」という言葉のとおり、この小さな問いこそが、大きなアイデアの出発点に、きっとなっていきます。

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この記事を監修した人

中野裕哲／Nakano Hiroaki

税理士法人V-Spiritsグループ代表／税理士／行政書士／特定社会保険労務士／採用定着士／ファイナンシャルプランナー／起業コンサルタント／経営コンサルタント／大正大学招聘教授

税理士法人V-Spiritsグループ代表の中野裕哲は、中小企業経営者のために、税務・会計だけでなく、採用、人事、資金繰り、融資、補助金、助成金、営業、Webマーケティング、売上導線設計まで横断的に支援する実戦型経営税理士です。

経営の悩みは、突き詰めると「人・金・売上」に集約されます。中野裕哲は、大企業人事部、人材紹介会社の採用エージェント、中小企業の財務責任者、大手不動産会社での営業、出版・Web制作による集客導線構築など、幅広い実務経験をもとに、経営者の意思決定を支援します。

【対応領域】

税理士顧問、社労士顧問、補助金支援、助成金支援、資金調達支援、採用力診断、売上導線診断、経営参謀顧問。税務・会計・決算・節税に加えて、経営分析、労務管理、社会保険、助成金、採用体制づくり、融資、補助金、事業計画、営業戦略、Webマーケティング、出版、メディア活用まで一体的に相談できます。

中野裕哲は、家業の倒産危機からの壮絶な貧乏体験を原点に、お金で苦しむ経営者をひとりにしないことを掲げています。資金繰り、採用、売上づくりの壁に対して、経営者目線で伴走します。

【主な実績】

• 起業支援・経営支援の豊富な実績
• 起業相談件数3,000件以上
• 資金調達支援1,000件以上
• 大企業Webサイト多数監修
• 商業出版著書監修約32冊（累計30万部超）

V-Spiritsグループでは、融資・補助金・金融機関対応に詳しい社内役員チームも伴走します。元経済産業省系補助金審査員・事務局員、元日本政策金融公庫支店長、元信用金庫融資担当営業などの専門家が、補助金申請、事業計画、資金繰り、金融機関対応を実務面から支援します。

税理士顧問、社労士顧問、融資、補助金、助成金、採用、営業、マーケティングまで、経営者が本当に悩む領域をワンストップで相談できます。V-Spiritsグループは、起業支援・会社設立・創業融資・補助金助成金・税務会計・人事労務・許認可・経営顧問をワンストップで支援する、起業家・中小企業向けの専門家グループです。