起業したての頃、金融機関の担当者に「また来てください」と言われたのに、次の約束を取り付けられなかった。取引先との商談でなんとなく手応えがなかった。そういう経験をした起業家は少なくないと思います。

原因はいろいろあります。でも意外と見落とされがちなのが、言葉遣いや話し方の印象です。事業内容がよくても、受け答えがどこか軽いと、相手はそこに引っかかってしまいます。

この記事では、起業初期に押さえておきたい言葉遣いの基本と、よくある間違いをまとめました。金融機関や取引先との信頼関係を最初から損なわないための、実践的な内容です。

起業初期の言葉遣いが信頼に直結する理由

実績がない、知名度もない、創業したばかり。そういう状況の起業家を、相手はどこで判断するかというと、やり取りそのものの印象しかありません。

金融機関であれば「この人に貸しても大丈夫か」、取引先であれば「この会社と組んで問題ないか」を、会話やメールのなかで無意識に判断しています。言葉遣いが整っているだけで「きちんとした人だな」という安心感が生まれますし、逆に受け答えが雑だと「準備ができていない人」と映ります。

言葉遣いは、中身を正しく伝えるための器です。器がぼろぼろだと、中身がよくてもこぼれてしまいます。

敬語の基本：尊敬語・謙譲語・丁寧語の違い

敬語には3種類あります。それぞれの使い方を混同すると、かえって失礼な印象になることがあるので、基本だけ押さえておきましょう。

最初から完璧に使いこなす必要はありません。「誰の動作を表現しているか」を意識するだけで、大きなミスはかなり減らせます。

起業初期によくある言葉遣いの間違い5選

「丁寧にしようとして逆に変になる」「普段の話し方がそのまま出てしまう」。起業初期によくあるパターンです。具体的に確認しておきましょう。

① 「了解しました」を社外で使う

社内のSlackや身内のやり取りでは問題ありません。ただ、金融機関・取引先・支援機関など社外の相手には「了解しました」はやや軽く聞こえます。

→ 「承知しました」「かしこまりました」に置き換えましょう。

② 二重敬語を使ってしまう

「ご覧になられましたか」「おっしゃられていました」など、丁寧にしようとして敬語を重ねすぎるパターンです。一見ていねいに見えますが、文法的に誤りで、かえって不自然に聞こえます。

→ 「ご覧になりましたか」「おっしゃっていました」が正しい表現です。

③ 自社の人を相手に高く紹介する

「弊社の田中社長がおっしゃっていた通り……」という言い方は、自社の人間に尊敬語を使っている例です。社外の相手に対して自社の人を話題にするときは、敬語を使わずにさげて表現するのが基本です。

→ 「弊社の田中が申しておりました通り……」が正しい形です。

④ 「なるほどですね」「よろしかったでしょうか」

飲食業などのアルバイト敬語として定着してしまったフレーズです。社外の正式なやり取りでは避けたほうが無難です。

→ 「おっしゃる通りです」「よろしいでしょうか」に言い換えましょう。

⑤ 「取り急ぎ」をメールの冒頭に使う

「取り急ぎご連絡まで」は結びの言葉としてよく使われますが、初対面の相手や改まった場面では「雑に扱われた」という印象を与えることがあります。

→ 初めてのやり取りでは使わず、「まずはご連絡申し上げます」などを使いましょう。

金融機関への相談で特に気をつけたいこと

創業融資の相談では、言葉遣い以上に「話の組み立て」が見られています。担当者が知りたいのは「何に使うか」「返せる見込みがあるか」「この人は信頼できるか」の3点です。

そのうえで言葉遣いが整っていると、「計画性がある人だ」という印象につながります。逆に、事業内容を説明するときに言葉がふわっとしていたり、金額の根拠を聞かれてしどろもどろになったりすると、「準備不足」と見られてしまいます。

金融機関の場では、次のことを意識すると印象が変わります。

• 結論を先に話す（「○○のために融資をご相談したく参りました」）
• 数字を入れて話す（「月商○○万円を想定しており……」）
• わからないことは正直に言う（「確認してから改めてご報告します」）

「わからないことをわからないと言える人」は、担当者から見ると信頼しやすい相手です。知ったかぶりよりずっと好印象です。

メールの言葉遣いで気をつけたい基本

対面よりも、メールのほうが言葉遣いの癖が出やすいものです。起業初期に特に気をつけたいポイントをまとめます。

言葉遣いは「入口」。大事なのはその先にある準備

ここまで読んで「敬語を完璧にしなきゃ」とプレッシャーを感じた方もいるかもしれません。でも、本当に大切なのは少し違います。

言葉遣いは入口です。相手に「この人はきちんとしているな」と思ってもらうための、最初のハードルをクリアするためのものです。そのハードルを越えたあとに、ちゃんと話が整理されているか、事業の見通しがあるか、数字の根拠があるか、という本題が来ます。

起業初期に本当に必要なのは、言葉遣いの知識よりも、「何を、誰に、どう伝えるか」を整理することです。それが整っていれば、言葉遣いは自然とついてきます。

まとめ：起業初期の言葉遣いで押さえておくべき5つのポイント

1. 社外の相手には「了解しました」ではなく「承知しました」を使う
2. 二重敬語（「ご覧になられた」など）は避け、一重で丁寧に表現する
3. 自社の人を社外の相手に紹介するときは、尊敬語を使わずへりくだる
4. 金融機関との面談では、結論・数字・わからないことを正直に、の3点を意識する
5. メールの宛名は会社名から書き、初対面の相手への「取り急ぎ」は控える

言葉遣いは一朝一夕には身につきません。でも、意識して少しずつ修正していくだけで、相手に与える印象は確実に変わっていきます。創業準備や資金調達の進め方に不安がある場合は、早めに相談しながら整理していくことをおすすめします。

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