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部下に指示が通らない…そんな時こそ「間違える前提」で仕組み化しよう！
はじめに：リモートでも対面でも、指示が通らないのは「仕組み化の不備」が原因
「指示しているのに部下が動かない」「言ったはずなのにやってくれない」――そんなお悩み、意外と多く寄せられています。リモートワークや多様な働き方が進むなか、従来のコミュニケーションでは限界があるものです。
そこで今回は、“元国語の先生”でもある塾講師・酒井さんの目線から、「指示を確実に通すための本質的なポイント」をズバリお伝えします。
🔹 指示で一番大事なのは「間違える前提」で動くこと
● 指示ミスは“必ず起こる”と前提にする
100％部下が指示どおり動くわけではありません。特に複数人で動く場合、1人だけ違う解釈をしてしまうケースが必ず出ます。
● 指示が通らないケースに備える
「もし指示通り行動できなかったらどうするか？」をあらかじめ決めておく。
たとえば：
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チェックリストで未完了者を可視化する
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定期確認のルールを設ける
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ミスが出た際のフォロー体制を整える
この「次の手」を仕組み化することで、抜けを防ぐことが可能です。
実践：ルールで仕組み化する指示の設計
● 指示内容そのものより、「ミスの後」の動きを設計する
具体的な指示よりも、「指示がうまく行かなかったらこうする」が大切。
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チェック役を明確に決める
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未実施者への通知方法を定める
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合意を得たフォロー体制を築く
● 指示が細かくできない＝アバウトになる部分は避けられない
上司も忙しい以上、すべての指示を完璧に細かく出すのは現実的ではありません。むしろ、アバウトな部分を前提にした補完策が大事です。
🎓 授業現場での経験から学ぶ、仕組み化の効果
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塾講師として、授業や宿題でミスが絶対に出ることを前提に設計
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アルバイト講師が多数いても、指示が浸透しミスなくイベント成功
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指示通りに動けなかったときの救済策を仕組みに組み込んだ結果、スムーズな運営に
この仕組みがあれば、20人規模でも150人のイベントを全員で成功に導くことも可能でした。
よくある「指示の誤り」のパターンと対策
| 指示の誤りパターン | 改善すべき対策 |
|---|---|
| 指示が曖昧すぎる | 「できなかった時の手順」まで含めてルール化する |
| 指示が複雑すぎる | 重要なポイントを抜粋したワンページ案内にまとめる |
| 部下に誤解がある | 受け手が「理解できた」と確認できる仕組みを導入 |
| チェック漏れが起きやすい | チェックリストやリマインド機能の導入を検討 |
まとめ：指示は「間違える前提」で設計しよう
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間違えそうな場面を先読みする
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ミスが出たときの救済ルートを設計する
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指示が通らない前提でルール化・仕組み化する
この3ステップで、部下への指示が格段に通りやすくなります。「指示が通らない…」と感じたら、ぜひこの仕組み視点を取り入れてみてください。
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V-Spiritsグループでは、税務会計を入口にしながら、経営全体を見据えたアドバイスを行っています。
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この記事を書いた人
三浦高／Takashi Miura
元創業補助金（経済産業省系補助金）審査員・事務局員
中小企業診断士、起業コンサルタント®、
1級販売士、宅地建物取引主任者、
融資・資金調達コンサルタント
行政書士法人V-Spirits 補助者
産業能率大学 兼任教員
2024年現在、創業融資支援・各種補助金の累計支援件数は3000件を超える。
起業支援、融資申請のノウハウも蓄積し、さらに磨きを掛けるべく日々事業計画書に向き合っている。
この記事を監修した人
中野裕哲／Nakano Hiroaki
税理士法人V-Spiritsグループ代表／税理士／行政書士／特定社会保険労務士／採用定着士／ファイナンシャルプランナー／起業コンサルタント／経営コンサルタント／大正大学招聘教授
税理士法人V-Spiritsグループ代表の中野裕哲は、中小企業経営者のために、税務・会計だけでなく、採用、人事、資金繰り、融資、補助金、助成金、営業、Webマーケティング、売上導線設計まで横断的に支援する実戦型経営税理士です。
経営の悩みは、突き詰めると「人・金・売上」に集約されます。中野裕哲は、大企業人事部、人材紹介会社の採用エージェント、中小企業の財務責任者、大手不動産会社での営業、出版・Web制作による集客導線構築など、幅広い実務経験をもとに、経営者の意思決定を支援します。
【対応領域】
税理士顧問、社労士顧問、補助金支援、助成金支援、資金調達支援、採用力診断、売上導線診断、経営参謀顧問。税務・会計・決算・節税に加えて、経営分析、労務管理、社会保険、助成金、採用体制づくり、融資、補助金、事業計画、営業戦略、Webマーケティング、出版、メディア活用まで一体的に相談できます。
中野裕哲は、家業の倒産危機からの壮絶な貧乏体験を原点に、お金で苦しむ経営者をひとりにしないことを掲げています。資金繰り、採用、売上づくりの壁に対して、経営者目線で伴走します。
【主な実績】
- 起業支援・経営支援の豊富な実績
- 起業相談件数3,000件以上
- 資金調達支援1000件以上
- 大企業Webサイト多数監修
- 商業出版著書監修約32冊（累計30万部超）
V-Spiritsグループでは、融資・補助金・金融機関対応に詳しい社内役員チームも伴走します。元経済産業省系補助金審査員・事務局員、元日本政策金融公庫支店長、元信用金庫融資担当営業などの専門家が、補助金申請、事業計画、資金繰り、金融機関対応を実務面から支援します。
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