以下は動画の概要を記事風に説明したものです。詳細は是非動画をご覧ください。
氷山の下に“買いたい”本音がある！？潜在ニーズとインサイトの話
～AGAとプロテインに学ぶ、マーケティングの深層心理～
はじめに：その商品、本当に「欲しい」と思って買ってますか？
ズバリ言います。お客様が商品やサービスを購入する理由、それは表に見えているものだけとは限りません。
「このサプリ、成分が良さそうだから」
「このジム、便利そうだから」
こんな表向きの理由の裏に、実はもっと深い「本音＝インサイト」が隠れていることがあるんです。
今回の動画では、ちょっと笑えるけど超リアルな事例を通じて、「潜在ニーズ」「インサイト」という考え方を楽しく、かつ深く学べます。
ニーズは“3層構造”になっている
ニーズには、実は「3つのレベル」があります。
-
ニーズ（顕在）：自分で気づいている欲求
-
潜在ニーズ：なんとなく感じている欲求
-
インサイト：無意識に抱えている本音の欲求
これは「氷山モデル」に例えられます。水面の上に見えているニーズはほんの一部で、売れる商品・サービスは、水面下にある“深い欲求”に訴えかけています。
実例①：AGA治療に手を出したワケは…？
動画の中で、ある男性がAGA治療を始めた理由を語っています。
-
表向きの理由（ニーズ）：「見た目が大事だから」
-
潜在ニーズ：「かっこよく見られたい」
-
インサイト：「モテたい」
本人も「本当は言いたくないけど…」と言ってましたが、これこそがインサイトです。言葉に出していなくても、深層心理には確かに「異性にモテたい」という願望があるのです。
実例②：プロテインドリンクを選ぶ本当の理由
よくあるプロテイン入りのドリンクを例にしてみましょう。
-
顕在ニーズ：「健康のためにたんぱく質を摂りたい」
-
潜在ニーズ：「筋肉をつけて引き締まった体になりたい」
-
インサイト：「かっこよくなって異性にモテたい」
本人が「プロテイン入りの方が健康にいいから」と言っていても、その根底には“他人からの評価”を意識した深層の欲求があるわけですね。
どうすれば“インサイト”をつかめるのか？
売り手側として、この「ニーズの深さ」を意識することがとても大事です。
-
「タンパク質が○g含まれています」→ 顕在ニーズ
-
「筋肉をつけたい方におすすめ」→ 潜在ニーズ
-
「異性の視線を集める身体に」→ インサイト
このように、どの層に訴えかけるかで、言葉の選び方も訴求の角度も変わってきます。
インサイトを理解すると得られる効果
-
顧客自身も気づいていない「本音」に気づかせることができる
-
他社との差別化になる
-
まったく新しい商品アイデアが生まれる
-
感情に訴えかける広告が作れる
-
「これ、欲しかった！」という直感的な購入を促せる
実務でどう生かすか？
マーケティング施策を立てるときは、次のように深掘りして考えてみましょう。
-
顕在ニーズでとどまっていないか？
-
潜在ニーズまで言葉を掘り下げているか？
-
インサイト＝本音を想像し、それに響くストーリーがあるか？
差別化の鍵は「本音」への理解
もし競合が「品質が良い」「コスパが高い」などの表面的な訴求しかしていないとしたら、インサイトに基づいた提案をするだけで差別化ができます。
たとえばサプリメントなら…
-
「疲れが取れますよ」→ 潜在ニーズ
-
「異性の視線を集める自分に」→ インサイト
広告や商品パッケージ、Webページの一言を変えるだけでも、反応が大きく変わることもあります。
まとめ：お客様の“本音”を見抜く視点を持とう
マーケティングの本質は、「誰に、何を、どう伝えるか」だけではありません。
「その人が、本当は何を求めているのか？」
この深層心理＝インサイトを読み解き、商品やサービスに反映させることができれば、売上は必ずついてきます。
今日からぜひ、商品や広告を見るときに「これはどの層のニーズに訴えているのか？」と意識してみてください。
無料相談も行っているので、ぜひいちどご相談ください。お待ちしております！
フリーダイヤル 0120-335-523
