こんにちは！
いつもありがとうございます。

V-Spiritsグループ代表で、
爆アゲ税理士の中野さんです。

先日から

ビジネスモデルは
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1　誰に
2　何を
3　どのように
提供するか
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という３つの要素でできていて

２何を　提供するか
ということを考えるとき、

商品・サービスの本質である
「提供価値」
が大切だというお話をしてきました。

提供価値とピッタリと合致した
お客様のニーズを正確にとられるには
「お客様側のＰａｉｎとＧａｉｎ」
を知ることが有効だということも話しました。

(1)Ｐａｉｎ（ペイン）
お客様が感じる課題のうち
「痛み」を感じているポイントです。

(2)Ｇａｉｎ（ゲイン）
お客様が感じる課題のうち
こんな「ベネフィット＝便益があったらいいな」
と感じているポイントです。

体験上、
この
Ｐａｉｎ（ペイン）
Ｇａｉｎ（ゲイン）
を知るために最高峰の方法があります。

それは、
「自分がお客様を体験すること」です。

つまり、自分自身がユーザーとなり、
不便や不満をしっかりと身をもって感じ、

そして、「こんなのあったらいいな～＾＾」
を渇望してから起業や新規事業を始めることです。

自分自身が「お客様」を極めてみてください。
そのジャンルでお客様のマニアを極めることが
一番参考になるのです。

以前のコラムで書きましたが
私自身、中小企業で金庫番として修行し、
税理士、社労士、コンサルなどのお客様側を
さんざん経験したことが

いまにつながっています。

その頃に抱いていた不安や不満の解消、
「あったらいいなぁ」の実現

このために邁進しています。

お客様の気持ちは
自分が一番よくわかっているのです。

まだまだ理想には到達していませんが
今後も精進していきたいと思います。

次回もここを掘り下げていきます。

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