起業家・経営者が知っておきたい取引先訪問の身だしなみ｜信頼される基本マナー
起業すると、取引先や金融機関、パートナー企業などへ訪問する機会が増えます。
その際に意外と見られているのが身だしなみやビジネスマナーです。
特に起業したばかりの企業は実績が少ないため、相手は「人」で会社を判断します。
つまり、訪問時の第一印象がそのまま会社の信用につながると言っても過言ではありません。
この記事では、起業家や経営者が押さえておきたい
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取引先訪問の身だしなみ
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基本的なビジネスマナー
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訪問前のチェックポイント
についてわかりやすく解説します。
なぜ取引先訪問では身だしなみが重要なのか
起業したばかりの会社ほど第一印象が重要
取引先が新しい会社と取引する際、まず確認するのは「信頼できる相手かどうか」です。
しかし起業直後は
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実績が少ない
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会社の知名度が低い
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取引履歴がない
といった状況が多く、相手は担当者や経営者の印象から判断することになります。
例えば次のような状態では、相手に不安を与えてしまう可能性があります。
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スーツがシワだらけ
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靴が汚れている
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髪型が整っていない
こうした小さな要素でも、「この会社は大丈夫だろうか」と思われてしまうことがあります。
逆に、清潔感のある身だしなみと丁寧な対応は、
それだけで好印象や信頼感につながるのです。
経営者は「会社の代表」として見られている
取引先への訪問では、自分個人ではなく会社の代表として見られています。
つまり
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服装
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態度
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言葉遣い
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振る舞い
これらすべてが、企業のイメージそのものになります。
特に経営者の場合、金融機関や取引先は
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この人は信頼できるか
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長く取引できる会社か
といった観点で判断します。
そのため、訪問時には清潔感のある身だしなみと基本的なビジネスマナーを意識することが重要です。
取引先訪問前に準備しておくべきこと
アポイントと訪問時間の確認
取引先を訪問する際は、必ず事前にアポイントを取ることが基本です。
また訪問時間についても注意が必要です。
理想的なのは
約束時間の5〜10分前に到着することです。
早すぎても相手の準備が整っていない可能性があり、逆に遅刻は大きな失礼になります。
訪問先の場所や所要時間は事前に確認し、余裕を持って行動しましょう。
電話・メールでの事前連絡
訪問前には
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訪問日時
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担当者
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訪問目的
をメールや電話で確認しておくと安心です。
例えば次のような内容です。
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「〇月〇日〇時にお伺いします」
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「〇〇の件についてご説明させていただきます」
事前連絡をしておくことで、相手も準備しやすくなり、スムーズな商談につながります。
資料や名刺の準備
訪問時には以下のものを準備しておきましょう。
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名刺
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名刺入れ
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提案資料
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筆記用具
特に名刺は、相手より先に切らさないことが重要です。
名刺入れに十分な枚数が入っているか、事前にチェックしておきましょう。
取引先訪問時の身だしなみ（経営者の基本）
スーツ・ジャケットの基本
取引先訪問では、基本的にスーツまたはジャケットスタイルが適しています。
ポイントは次の通りです。
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派手すぎない色
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シンプルなデザイン
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サイズが合っている
ビジネスの場では、目立つファッションよりも落ち着いた印象の服装が好まれます。
ネクタイ・ワイシャツのポイント
ネクタイやワイシャツも、第一印象に大きく影響します。
チェックすべきポイントは以下です。
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シワがないか
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汚れがないか
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ネクタイの結び目が整っているか
細かい部分ですが、こうした点が清潔感のある印象につながります。
清潔感を作るポイント
服装だけでなく、次のような点も確認しておきましょう。
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髪型が整っている
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靴が汚れていない
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爪が伸びていない
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強すぎる香水をつけていない
特に靴は意外と見られているポイントです。
汚れが目立つ場合は、訪問前に軽く磨いておくとよいでしょう。
取引先訪問の基本ビジネスマナー
受付での対応
会社に到着したら、受付では次のように簡潔に伝えます。
「〇〇株式会社の〇〇と申します。〇時に〇〇様とお約束しております。」
落ち着いた態度と丁寧な言葉遣いを心がけましょう。
名刺交換のマナー
名刺交換はビジネスの基本です。
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名刺は両手で渡す
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相手の名刺をすぐにしまわない
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相手の名前を確認する
こうした基本マナーを守ることで、相手に好印象を与えることができます。
会議室での上座・下座
会議室に案内された場合、席順にもマナーがあります。
一般的には
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入り口から遠い席が上座
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入り口に近い席が下座
となります。
案内された席に座るのが基本ですが、覚えておくと安心です。
取引先訪問でやりがちなNG例
次のような行動は、取引先に悪い印象を与える可能性があります。
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派手すぎる服装
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カジュアルすぎる服装
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スーツのシワや汚れ
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遅刻
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不適切な言葉遣い
これらは基本的なことですが、意外と見落とされがちなポイントです。
起業家が取引先訪問前に確認したいチェックリスト
訪問前には、次のポイントを確認しておきましょう。
身だしなみチェック
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スーツに汚れやシワがない
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靴がきれい
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髪型が整っている
持ち物チェック
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名刺
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名刺入れ
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資料
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筆記用具
訪問準備
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アポイントの確認
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訪問時間
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訪問先の場所
このチェックをしておくだけでも、訪問時のミスを防ぐことができます。
起業初期は「信用づくり」が重要
起業したばかりの企業にとって、最も重要なのは信用を積み重ねることです。
取引先への訪問マナーや身だしなみは、その第一歩に過ぎません。
実際には
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事業計画の作成
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資金調達
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金融機関との関係づくり
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営業戦略
など、経営に関わる重要なポイントが数多くあります。
特に創業期は、こうしたポイントを整理しておくことで、事業の成長スピードが大きく変わることもあります。
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資金調達の方法が分からない
-
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-
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などのコンサルティングを行っています。
これから起業を検討している方や、起業したばかりでお悩みの方は、ぜひお気軽にご相談ください。
まとめ
取引先訪問では、身だしなみや基本的なビジネスマナーが非常に重要です。
特に起業初期は、実績よりも第一印象や信頼感が判断材料になることも少なくありません。
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清潔感のある服装
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時間を守る行動
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丁寧な言葉遣い
こうした基本を意識することで、取引先からの信頼につながります。
そして、経営者としての信用づくりは、資金調達や事業成長にも大きく影響します。
起業準備や創業初期の経営について悩んでいる方は、専門家に相談することも一つの方法です。
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この記事を書いた人
小峰精公／Kiyotaka Komine
元朝日信用金庫 法人営業
資金繰り解決コンサルタント
V-Spirits総合研究所株式会社 常務取締役
大学卒業後、朝日信用金庫に入庫。朝日信用金庫での経験が原点となり、「銀行融資取引」や「資金繰り」の本質を企業へ伝えていくことがミッションだと確信する。
日本の99%は中小零細企業で成り立っている現状を痛感し、1社でも多くの企業の「資金繰り」の課題を解決していくことに専念する。
クライアント様がより良い商品やサービスを提供することができる環境づくりの一助となれるよう全身全霊を尽くす。
この記事を監修した人
多胡藤夫／Fujio Tago
元日本政策金融公庫支店長、社会生産性本部認定経営コンサルタント、ファイナンシャルプランナーCFP(R)、V-Spirits総合研究所株式会社 取締役
同志社大学法学部卒業後、日本政策金融公庫（旧国民金融公庫）に入行。 約63,000社の中小企業や起業家への融資業務に従事し審査に精通する。
支店長時代にはベンチャー企業支援審査会委員長、企業再生協議会委員など数々の要職を歴任したあと、定年退職。
日本の起業家、中小企業を支援すべく独立し、その後、V-Spiritsグループに合流。
長年融資をする側の立場にいた経験、ノウハウをフル活用し、融資を受けるためのコツを本音で伝えている。
