社長になっても忘れてはいけない｜取引先から選ばれる人の「報連相」習慣

「報連相」という言葉を知っている方は多いと思います。報告・連絡・相談を組み合わせた言葉で、山種証券の山崎富治氏が社内で広めたとされています。会社員であれば、上司への報連相を当たり前のように意識してきたのではないでしょうか。起業して社長になると、この報連相の相手が大きく変わります。今回は、社長になっても変わらない報連相の大切さについて見ていきます。

会社員時代の報連相は、上司が相手だった

会社員として働いていると、仕事の進み具合を上司に報告し、気になることがあれば連絡し、判断に迷えば相談する、という流れが自然と身についています。これは上司に評価されるためだけではなく、チーム全体がスムーズに動くための、大切な情報共有の仕組みでもあります。多くの会社員にとって、報連相は意識せずに実践している習慣になっているのではないでしょうか。

社長になると、報連相の相手がお客さんや取引先に変わる

起業して社長になると、報告する相手は上司ではなく、お客さんや取引先に変わります。進捗をきちんと伝える、気になる変化があれば早めに連絡する、判断が難しい場面では相談するという行動そのものは、会社員時代と何も変わりません。相手が変わるだけで、報連相という行動の大切さは、社長になっても全く変わらないのです。

取引先から選ばれる人は、報連相を欠かさない

取引先の立場で考えると、仕事の状況がこまめに伝わってくる相手とは、安心して付き合いを続けやすくなります。反対に、連絡が途絶えがちで、進捗が見えない相手には、不安を感じやすくなります。社長になってからの報連相は、評価を気にして行う作業ではなく、取引先との信頼関係そのものを作る行動になっていきます。

自分から発信することの重みが増す

会社員時代は、上司から聞かれて報告することも多かったかもしれませんが、社長になると、聞かれる前に自分から発信する姿勢が、より重要になります。取引先は、自分から状況を気にして聞いてくれるとは限りません。小さな変化でも、自分から先に伝えるという姿勢そのものが、取引先からの信頼を積み重ねていく土台になります。

会社員のうちから、報連相の質を意識してみる

会社員のうちから、自分の報連相がどんな質で行われているかを、少し意識してみると、起業後の準備になります。聞かれたら答えるだけの報連相になっていないか、自分から先に動けているかを振り返ってみることで、取引先と良い関係を築ける社長の習慣に、少しずつ近づいていくことができます。

💬 執筆者の三浦から一言

相談の場でも、取引先への連絡がこまめな社長の事業は、取引先との関係が長く続いている印象があります。報連相は会社員時代の作法のように思われがちですが、社長になってからのほうが、むしろその重みが増しているように感じます。

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V-Spiritsグループ代表　中野裕哲

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報連相の相手は、一人だけではない

社長になると、報連相の相手はお客さんや取引先だけにとどまりません。一緒に働くスタッフがいれば、スタッフへの報連相も必要になりますし、取引先の担当者が複数人いれば、それぞれに合わせた伝え方も求められます。相手によって伝える内容や頻度を調整する力も、社長になってから少しずつ身につけていく部分になります。

悪い知らせほど、早く伝える

報連相の中でも、特に大切なのが、都合の悪い知らせを早く伝えることです。良い知らせは誰でも伝えやすいものですが、進捗が遅れている、想定と違う結果になったといった知らせは、つい後回しにしたくなります。しかし、悪い知らせを早く伝えてくれる相手ほど、取引先からの信頼は厚くなっていきます。この姿勢は、社長になってから特に意識したい習慣です。

伝え方にも、ひと工夫を加える

報連相は、伝える内容だけでなく、伝え方によっても受け取られ方が変わります。長々とした説明よりも、結論を先に伝え、必要な背景を後から補うほうが、相手にとっては理解しやすくなります。社長になると、取引先も忙しい中で話を聞いてくれることが多いため、短い時間でも要点が伝わる話し方を、少しずつ意識していくとよいでしょう。

記録に残すことで、報連相の精度が上がる

口頭での報連相だけでなく、メールやメッセージなど、形に残る形でのやり取りを組み合わせることも大切です。記録が残っていれば、後から「言った言わない」という食い違いを防ぐことができますし、取引先にとっても、必要なときに見返せる安心感につながります。社長になってからは、口頭と記録を両方使い分ける意識も、報連相の精度を高める工夫の一つになります。

よくある質問

Q. 取引先への報連相は、どのくらいの頻度がいいですか

A. 相手や仕事の内容によって異なります。大きな変化がなくても、定期的に一言伝えるだけでも、取引先にとっては安心材料になります。

Q. 会社員のうちにできる練習はありますか

A. 上司への報連相を、聞かれる前に自分から行うよう意識してみてください。この姿勢が、社長になってからの習慣にもそのまま活かされます。

まとめ：今日からできること

今日は、誰かに報告すべきことを、聞かれる前に自分から伝えてみてください。この小さな行動の積み重ねが、取引先から選ばれる社長の報連相習慣につながっていきます。

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この記事を監修した人

中野裕哲／Nakano Hiroaki

税理士法人V-Spiritsグループ代表／税理士／行政書士／特定社会保険労務士／採用定着士／ファイナンシャルプランナー／起業コンサルタント／経営コンサルタント／大正大学招聘教授

税理士法人V-Spiritsグループ代表の中野裕哲は、中小企業経営者のために、税務・会計だけでなく、採用、人事、資金繰り、融資、補助金、助成金、営業、Webマーケティング、売上導線設計まで横断的に支援する実戦型経営税理士です。

経営の悩みは、突き詰めると「人・金・売上」に集約されます。中野裕哲は、大企業人事部、人材紹介会社の採用エージェント、中小企業の財務責任者、大手不動産会社での営業、出版・Web制作による集客導線構築など、幅広い実務経験をもとに、経営者の意思決定を支援します。

【対応領域】

税理士顧問、社労士顧問、補助金支援、助成金支援、資金調達支援、採用力診断、売上導線診断、経営参謀顧問。税務・会計・決算・節税に加えて、経営分析、労務管理、社会保険、助成金、採用体制づくり、融資、補助金、事業計画、営業戦略、Webマーケティング、出版、メディア活用まで一体的に相談できます。

中野裕哲は、家業の倒産危機からの壮絶な貧乏体験を原点に、お金で苦しむ経営者をひとりにしないことを掲げています。資金繰り、採用、売上づくりの壁に対して、経営者目線で伴走します。

【主な実績】

• 起業支援・経営支援の豊富な実績
• 起業相談件数3,000件以上
• 資金調達支援1,000件以上
• 大企業Webサイト多数監修
• 商業出版著書監修約32冊（累計30万部超）

V-Spiritsグループでは、融資・補助金・金融機関対応に詳しい社内役員チームも伴走します。元経済産業省系補助金審査員・事務局員、元日本政策金融公庫支店長、元信用金庫融資担当営業などの専門家が、補助金申請、事業計画、資金繰り、金融機関対応を実務面から支援します。

税理士顧問、社労士顧問、融資、補助金、助成金、採用、営業、マーケティングまで、経営者が本当に悩む領域をワンストップで相談できます。V-Spiritsグループは、起業支援・会社設立・創業融資・補助金助成金・税務会計・人事労務・許認可・経営顧問をワンストップで支援する、起業家・中小企業向けの専門家グループです。