人間の欲望から始める商売の成功法則
〜ニーズ・感情・インサイトを掘り下げる〜
こんにちは。
V-Spiritsグループ代表で、爆アゲ税理士の中野です。
今回は、商売の本質中の本質ともいえるテーマ、
「人間の欲望」「ニーズ」「インサイト」について、体系的に整理してお話しします。
商品づくりや集客、マーケティングの前に、
必ず押さえておくべき考え方ですので、ぜひ最後までご覧ください。
目次
商売の成功は「人間の欲望」から始まる
商売で安定して成果を出している人に共通しているのは、
人の欲望や感情を深いレベルで理解しているという点です。
逆に言えば、
商品やサービスの機能・価格ばかりを考え、
人間の感情を置き去りにしてしまうと、商売はうまくいきません。
商売を考えるうえで、まず自分に問いかけてほしいのが、
「なぜ人はそれを欲しがるのか？」という問いです。
この問いを深掘りできるかどうかが、
ヒット商品・長く続くビジネスを生み出せるかどうかの分かれ道になります。
ニーズの3階層を理解しよう
ニーズと一言で言っても、実は深さの違いがあります。
商売では、この違いを理解しているかどうかが非常に重要です。
顕在ニーズとは
顕在ニーズとは、
お客様自身がはっきり自覚している「欲しいもの」です。
- 喉が渇いた → 飲み物が欲しい
- お腹が空いた → 食事をしたい
顕在ニーズは分かりやすい反面、
競合も多く、価格競争に陥りやすいという特徴があります。
潜在ニーズとは
潜在ニーズとは、
言われてみて初めて「確かにそうだ」と気づくニーズです。
- 忙しい → 実は時短したい
- 疲れている → 実は癒されたい
潜在ニーズをうまく言語化できると、
お客様は「これは自分のための商品だ」と感じてくれます。
インサイトとは
インサイトは、ニーズの中でも最も深い層にあります。
それは、
本人すら気づいていない感情の核心です。
- 認められたい
- 不安を感じたくない
- 周りに遅れたくない
ヒット商品や人気サービスの多くは、
このインサイトを鋭く突いています。
起業したい人が最初にやるべきこと
起業相談で非常によく聞かれる質問があります。
「何をやったらいいですか？」
この質問に対する私の答えは、いつもシンプルです。
ズバリ言います。
まずは、人間理解・感情理解・ニーズ発見の訓練から始めてください。
いきなり事業計画書を書いたり、
商品アイデアをひねり出す必要はありません。
土台となる「人を見る力」を鍛えることが、
遠回りのようで一番の近道なのです。
コンビニは最高のビジネス教材
日常でできるおすすめのトレーニングがあります。
それが、コンビニでの買い物を観察することです。
何気なく商品を手に取ったとき、
ぜひ立ち止まって考えてみてください。
自問してみるポイント
- もともと欲しかったものか？（顕在ニーズ）
- 見て思い出した欲求か？（潜在ニーズ）
- 感情を突かれたか？（インサイト）
この習慣を続けるだけで、
ビジネスを見る視点が大きく変わってきます。
お客様体験がビジネスを成長させる
ビジネスの成否を分けるのは、
お客様体験（カスタマーエクスペリエンス）です。
- 購入前のワクワク
- 購入時の納得感
- 購入後の満足感
商品そのものだけでなく、
この一連の体験を設計できているかが重要です。
まとめ
- 商売の本質は人間の欲望理解
- ニーズには3階層がある
- 起業前は感情理解の訓練が最優先
- 日常生活は最高の学習素材
- お客様体験がビジネス成功のカギ
よくある質問（FAQ）
Q1. ニーズとインサイトの違いがよくわかりません
ニーズは「欲しいもの」、
インサイトは「欲しい理由のさらに奥にある感情」です。
Q2. 起業アイデアが思いつきません
問題ありません。
まずは人の感情を観察する力を鍛えましょう。
Q3. マーケティングの話ですか？
はい。ただし小手先ではなく、
経営の土台になる考え方です。
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起業の手続きって何から始めればいいの？といった疑問に対して適切なアドバイスを無料にて行っております。
無料相談も行っているので、ぜひ一度、ご相談ください。お問い合わせお待ちしております！
この記事を書いた人
中野裕哲／Nakano Hiroaki
起業コンサルタント(R)、経営コンサルタント、税理士、特定社会保険労務士、行政書士、サーティファイドファイナンシャルプランナー・CFP(R)、1 級FP技能士。大正大学招聘教授（起業論、ゼミ等）
V-Spiritsグループ創業者。税理士法人V-Spiritsグループ代表。東京池袋を本拠に全国の起業家・経営者さんを応援！「ベストセラー起業本」の著者。著書20冊、累計25万部超。経済産業省後援「DREAMGATE」で12年連続相談件数日本一。
【まるごと起業支援(R)・経営支援】
起業コンサル（事業計画＋融資＋補助金＋会社設立支援）＋起業後の総合サポート（経理 税務 事業計画書 融資 補助金 助成金 人事 給与計算 社会保険 法務 許認可 公庫連携 認定支援機関）など
【略歴】
経営者である父の元に生まれ、幼き頃より経営者になることを目標として過ごす。バブル崩壊の影響を受け経営が悪化。一家離散に近い貧困状況を経験し、「経営者の支援」をライフワークとしたいと決意。それに役立ちそうな各種資格を学生時代を中心に取得。同じく経営者であるメンターの伯父より、単に書類や手続を追求する専門家としてではなく、視野を広げ「ビジネス」の現場での経験を元に経営者の「経営そのもの」を支援できるような専門家を目指すようアドバイスを受け、社会人生活をスタート。大手、中小、ベンチャー企業、会計事務所等で営業、経理、財務、人事、総務、管理職、経営陣等、ビジネスの「現場」での充実した修行の日々を送ったあと、2007年に独立。ほかにはない支援スタイルが起業家・経営者に受け入れられ、経済産業省「DREAM GATE」にて、面談相談12年連続日本一。補助金・助成金支援実績600件超。ベストセラー含む起業・経営本20冊を出版。累計25万部超。無料相談件数は全国から累計3000件を超す。
この記事を監修した人
多胡藤夫／Fujio Tago
元日本政策金融公庫支店長、社会生産性本部認定経営コンサルタント、ファイナンシャルプランナーCFP(R)、V-Spirits総合研究所株式会社 取締役
同志社大学法学部卒業後、日本政策金融公庫（旧国民金融公庫）に入行。 約63,000社の中小企業や起業家への融資業務に従事し審査に精通する。
支店長時代にはベンチャー企業支援審査会委員長、企業再生協議会委員など数々の要職を歴任したあと、定年退職。
日本の起業家、中小企業を支援すべく独立し、その後、V-Spiritsグループに合流。
長年融資をする側の立場にいた経験、ノウハウをフル活用し、融資を受けるためのコツを本音で伝えている。
