ニーズの核心に迫る！成功の鍵は「お客様の声」に耳を傾けること

こんにちは！
いつもありがとうございます。

V-Spiritsグループ代表で、
爆アゲ税理士の中野さんです。

提供価値・顧客価値を見極めるには？

先日よりニーズやベネフィット
（提供価値＆顧客価値）
について検討する方法を
お話ししています。

いい商品・いいサービスと認め、
買うかどうかを決めるのは
あくまでも、お客様。

お客様のニーズに、
ぴったりと合った商品・サービスを
提供すれば大成功できるのです。

一番手っ取り早いのは「お客様の声」

そこで！
一番手っ取り早いのは
お客様自身の声を聞くことです。

体験していただいたり
既存でご利用いただいているお客様の
声を聞く機会をつくりたいものです。

大企業の取り組み例

大企業において、
利用者のアンケート調査を行ったり
店頭に意見箱を設置したり
こうした活動です。

ミステリーショッパーとして、
お客様に扮したリサーチャーが
店舗のサービスなどを直接体験しながら
チェックする方法などもあります。

中小企業・起業家こそ「直接ヒアリング」が有効

駆け出し起業家や中小企業のレベルでは
そんな大げさなことをしなくても、
お客様から要望や改善点を
直接伺う機会は、いくらでも作れますよね。

お客様との距離が近いわけですから。

毎日一歩ずつ、事業を育てる

毎日一歩ずつ、より良い事業に育てていく。

その積み重ねが大事ですね。

次回につづきます

また、明日につづきます。

無料相談もお待ちしております。
中野を指名いただければ、
ZOOMなどで直接相談にお答えいたします。