こんにちは！
いつもありがとうございます。

V-Spiritsグループ代表で、
爆アゲ税理士の中野さんです。

今日からまた、
ニーズやベネフィット（提供価値＆顧客価値）
の話に戻ります。

難しい用語は置いておきますが、
経営者がニーズやベネフィットを考えるとき、

一番大事なのは

「お客様が本当に欲しいものは何か」

を想像することです。

有名な理論ですが、
知らない人もいるかもしれないので、
例を挙げますね。

お客様が壁に穴を開けたいときに
ホームセンターでドリルを買おうと
訪れました。

ここで何の変化球も無しに考えると
欲しいのは「ドリル」
ということになりますね。

しかし、よく考えてみてください。

お客様が欲しいのは
「穴」
のほうではないか
という考え方も成り立ちます。

・壁に穴を開けてくれるサービス
・工作材料に穴があいた状態のものがほしい

と考えることもできるし、

・忙しいから「穴」をあけることも含め
軽作業をしてくれる家庭用のサービスが欲しい

・仕事の手が足りないから
いろんなことをやってくれる外注先が欲しい

・外注先とマッチングしてくれる
　アプリサービスが欲しい

のかもしれません。

想像を無限に広げていけば、
お客様が本当に欲しいものはなにか？

つまり、
ニーズと
それに適合したベネフィット（提供価値＆顧客価値）
を発見できる可能性があるのです。

起業や新規事業のアイデアを考える際には
このように、発想を広げるクセを
つけてみてくださいね。

また、明日につづきます。

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