いまさら聞けない「マーケティング」と「営業」の違い──戦略と実行の役割を整理して成果につなげよう

ビジネスに携わると、「マーケティング」と「営業」という言葉が頻出します。でも、その違いをはっきり説明できる人は実は少ないもの。これらは似て非なる役割で、相互につながりながら成果に直結する大切なパートです。今回はそれぞれの定義と具体的な違いを、実務視点で整理してみました。

① マーケティングって何？

マーケティングは、「顧客ニーズを見つけ、そのニーズを満たす仕組みと価値を設計・届ける」活動全般を指します。

具体的には：

• ターゲット（ペルソナ）の設定

• 市場調査（市場規模・競合・傾向など）

• ブランディング・USPの設計

• 広告やプロモーション施策

• Webサイト・ブログ・SNSの運用

• 戦略設計（STP、AIDMA、AISASなど）

全体の設計図をつくる役割であり、「お客様との接点」を生み出すための活動と捉えることが重要です。

② 営業って何？

一方、営業は、実際にお客様と向き合い、商品やサービスを紹介し、契約や成約を取っていく現場のアクション担当者です。

具体的な役割としては：

• 初回の打合せ・商談

• 提案資料・見積書の作成

• クライアントニーズの聞き取り

• 契約・クロージング交渉

• 納品・アフターフォロー

お客様と直接つながる場面の実行力を担う人とも言えます。

③ 両者の違いをカンタン比較

④ 両者はどうつながる？

1. マーケ→「興味ある人（リード）」を集める

2. 営業→その人に「会って」「話して」「成約」に導く

3. フィードバック→営業が得た顧客の声をマーケティングに活かす

4. 改良→また、集客設計を精度高くブラッシュアップ

このように両者は循環的につながる仕組みなのです。

⑤ 共通ポイントと違いを意識した連携の重要性

• 相互理解がないとずれが生まれる：「集めたリードが質の低いものだった」「営業が使いにくい資料になっている」といったズレにつながります。

• 定期の連携会議が有効：月1でCVRや離脱率、商談内容を共有し、改善につなげる場づくりが成果を高めます。

• PDCAサイクルで伴走する関係を：マーケティング施策を打ち→営業が反応を確認→マーケにフィードバック→改善…と戦略→実行→改善を回していく姿勢がポイントです。

⑥ 特に起業・中小フェーズでの連携ポイント

• 資料請求〜商談までのリード育成フローをつくる：メール・電話・SNSフォローなどタイミング設計が重要。

• リードの温度感と接点を可視化する：例：問い合わせ→資料送付→フォロー電話→商談→提案…と段階管理しやすく。

• 現場営業の声をマーケに活かす：実際、お客さまが躊躇する理由等は改善案の宝。マーケ側に即共有したい情報です。

■まとめ：それぞれの役割を意識しながら「成果の輪」をつくろう

• マーケティングは「出会いの設計図」を創る

• 営業は「信頼と契約を形にする」現場力を発揮する

• 両者が連携することで質の高いリードを育て、成約へつなぐ強力な仕組みができる

「マーケも営業も全部やらなきゃ…」という起業家さんは多いですが、感覚だけでなく、それぞれが得意なフェーズを明確化し、連携を自分で設計するだけでも成果は大きく変わります。

もし「自社のリード設計と商談導線を一緒に整理したい」「現場の反応をマーケ戦略に活かす方法を知りたい」などありましたら、ぜひお気軽にご相談ください。あなたの「届けたい」を「届けた」に変えるお手伝いを、心を込めてサポートします。