gBizIDにログインできない原因と対処法（二段階認証アプリで詰まる人のための最短ルート）
gBizIDに「ログインできない！」となったとき、多くは パスワード か 二段階認証（SMS／認証アプリ） のどちらかで止まっています。
特に、認証アプリを使っていて スマホを機種変更した／アプリを削除した ケースは、自己解決が難しくなりやすいポイントです。
この記事では、ログインできない理由の切り分けから、状況別の対処法、どうしても無理な場合の進め方まで、結論ファーストでまとめます。
gBizIDにログインできない主な理由はこの5つ
先に全体像です。あなたの状況に一番近いものから確認してください。
- メールアドレス（ID）やパスワードの入力ミス／変更忘れ
- 二段階認証（SMS）が届かない／認証コードが通らない
- 二段階認証（認証アプリ）のコードが合わない
- 認証アプリを削除・機種変更してしまい、認証ができない（重要）
- アカウント種別（プライム／メンバー）の勘違いや管理者側の設定事情
（※まれに、システムメンテナンス中でログインしづらい場合もあります）
gBizIDの二段階認証の仕組み（最小限だけ押さえる）
gBizID（特にgBizIDプライム）では、ログイン時に二段階認証が求められます。二段階認証の方法は大きく次の2つです。
- SMS認証：携帯番号に届く認証コードで確認する
- 認証アプリ（ワンタイムパスワード）：Google Authenticator / Microsoft Authenticator などのOTPアプリで表示される6桁コード等を入力する
ここを押さえておくと、「どこで詰まっているか」の切り分けが一気に速くなります。焦らず、順番にいきましょう。
対処法1：ID・パスワードで止まっている場合
よくある原因
- メールアドレスの入力間違い（全角／半角、不要なスペース）
- パスワードの打ち間違い（大文字小文字、記号、コピペ時の空白）
- 以前変更したのを忘れている
まずやること（最短）
- メールアドレスを手入力し直す（コピペは空白混入が起きがちです）
- キーボード設定（日本語入力／英字）を確認
- パスワードの再設定導線がある場合は、落ち着いて再設定する
※この段階で「二段階認証画面」まで進めるなら、ID・パスワードは概ねOKです。次へ進みましょう。
対処法2：SMS（二段階認証）が届かない／通らない場合
よくある原因
- 電波状況が悪い、圏外
- 端末側の通知・迷惑設定
- 時間差で遅れて届く（連打で混乱する）
対処手順
- 電波の良い場所に移動し、機内モードをON/OFF
- SMSの受信拒否設定や迷惑フィルタを確認
- コードは「最新のもの」を入力（古いコードは無効になりやすいです）
- 何度も試し過ぎない（ロックや時間制限がかかる場合があります）
「SMSが届かない」場合は、端末側の要因が多いです。ズバリ言います。ここは焦って連打するほど遠回りになります。環境を整えるのが近道です。
対処法3：認証アプリ（二段階認証）のコードが合わない場合
認証アプリを使っていて、コード入力で弾かれる場合は、原因がいくつかに分かれます。ここは「あるある」です。
ありがちな原因
- スマホの時刻がズレている（自動設定OFFなど）
- 複数アカウントが登録されており、別のコードを見ている
- 認証アプリの表示を見間違い（6桁の更新タイミング）
対処手順
- スマホの日時設定を「自動」にする
- 認証アプリ内で gBizIDの登録名 を確認（複数あると間違えやすいです）
- コードが切り替わる直前は避け、切り替わった直後に入力する
この段階で改善するケースも多いので、まずはここまでを丁寧にやってみてください。
最重要：認証アプリを削除・機種変更した場合は“再インストールでは戻らない”
ここが一番つまずきます。次のどれかに当てはまるなら要注意です。
- 認証アプリを削除した
- スマホを機種変更した
- 初期化した
- 別端末に移したつもりだが、コードが合わない
この場合、同じ認証アプリを再インストールしても、元の認証情報が復元できないことがあります。
つまり、「アプリ入れ直しで解決」 が通用しないケースが現実に多いのです。
こうなるとどうする？
結論としては、gBizID側で二段階認証の再設定が必要になります。
本人確認を含む手続きが入ることがあり、その場で即日復旧できないこともあります。
補助金やオンライン申請が迫っている場合は、ここで詰まると致命的になりやすいです。
早めに「再設定が必要な状態か」を見極めましょう。ここが勝負どころです。
プライム／メンバーの違いでログインできないケースもある
よくある勘違い
- プライムの代表者IDで入るつもりが、メンバーの情報で試している
- 法人内で複数人が使っていて、誰のアカウントか分からなくなっている
- 管理者（プライム側）でメンバーの権限や登録状況が未整備
対処のポイント
- 「法人代表者としてのプライム」なのか、「従業員のメンバー」なのかを整理
- 社内で複数アカウント運用している場合は、管理者に確認して混乱を止める
- 申請（補助金等）で必要なのがどの権限なのか（閲覧／申請／委任など）も合わせて確認
ズバリ言います。ここが曖昧だと、いくら正しい手順を踏んでもログインできません。まず「誰のIDで、何をする必要があるのか」を一本化しましょう。
補助金・電子申請（e-Gov等）が迫っている人が注意すべきこと
gBizIDは、補助金、行政サービス、オンライン申請などで使う場面が多く、
「今日ログインできない」＝「申請が止まる」につながりがちです。
- 申請期限が近い
- 事業計画の提出が必要
- 社会保険・雇用保険・労働保険関連の電子手続きがある
- ミラサポplus等のポータルを使う予定がある
こうしたケースでは、ログイン不具合の切り分けを悠長にやっていると間に合わないことがあります。
特に 認証アプリの削除・機種変更 が絡むなら、早い段階で「再設定が必要なルート」へ進む判断が重要です。
どうしてもログインできないときに準備しておくと早いもの
再設定や問い合わせに進む場合、次の情報があると手戻りが減ります。
「準備が速い人ほど、復旧も速い」です。
- 登録した メールアドレス
- 事業者情報（法人／個人事業主、代表者情報）
- いま発生している症状（どの画面で止まるか、SMSかアプリか）
- 試したこと（時刻設定、別端末、別ブラウザなど）
- 申請や手続きの期限（いつまでに必要か）
「何が原因か分からない」状態のまま問い合わせると、往復が増えて時間が伸びがちです。
まずは症状の言語化。ここが大事です。
自分での対応が不安・時間がない方へ：無料相談をご利用ください（導線）
ここまで試しても解決しない場合、特に次の方は、早めに第三者に状況整理を依頼したほうが安全です。
- ITが得意ではなく、どこで詰まっているか判断できない
- 補助金や行政手続きの期限が近く、とにかく急いでいる
- 社内で複数アカウントがあり、誰のIDか分からなくなっている
- 認証アプリ削除・機種変更が絡み、再設定が必要そう
当社の無料相談では、公式手続きを代行するのではなく、
「ログインできない理由の切り分け」や「次に取るべき手順」「申請スケジュールへの影響整理」など、進め方を一緒に整理します。
- いまの状況ヒアリング（SMS／アプリ／パスワード／権限）
- どの対処が有効かの優先順位付け
- 申請（補助金等）に間に合わせる段取りの整理
時間がないほど、まず“原因の特定”が最優先です。
「どこで詰まっているのか一緒に整理したい」という段階でも大丈夫です。お気軽にご相談くださいね。
まとめ：ログインできない理由を特定すれば、解決ルートが見える
- gBizIDにログインできない原因は、ほとんどが パスワード か 二段階認証（SMS／アプリ）
- 認証アプリの「削除・機種変更」は、再インストールで戻らないケースがあり、再設定手続きが必要になりやすい
- 補助金やオンライン申請が絡むなら、期限から逆算して早めに動くのが最重要
- 不安なら、無料相談で「原因の切り分け」から一緒に整理するのが近道
【無料相談のご案内】
弊社では、元補助金審査員の三浦を中心とした各種専門家チームが補助金支援を行っております。このケースは補助金の対象になるのか？といった疑問に対して適切なアドバイスを無料にて行っております。無料相談も行っているので、ぜひいちどご相談ください。お問い合わせお待ちしております！
この記事を書いた人
三浦高／Takashi Miura
元創業補助金（経済産業省系補助金）審査員・事務局員
中小企業診断士、起業コンサルタント®、
1級販売士、宅地建物取引主任者、
融資・資金調達コンサルタント
行政書士法人V-Spirits 補助者
産業能率大学 兼任教員
2024年現在、各種補助金の累計支援件数は300件を超える。
融資申請のノウハウも蓄積し、さらに磨きを掛けるべく日々事業計画書に向き合っている。
この記事を監修した人
中野裕哲／Nakano Hiroaki
起業コンサルタント(R)、経営コンサルタント、税理士、特定社会保険労務士、行政書士、サーティファイドファイナンシャルプランナー・CFP(R)、1 級FP技能士。大正大学招聘教授（起業論、ゼミ等）
V-Spiritsグループ創業者。税理士法人V-Spiritsグループ代表。東京池袋を本拠に全国の起業家・経営者さんを応援！「ベストセラー起業本」の著者。著書20冊、累計25万部超。経済産業省後援「DREAMGATE」で12年連続相談件数日本一。
【まるごと起業支援(R)・経営支援】
起業コンサル（事業計画＋融資＋補助金＋会社設立支援）＋起業後の総合サポート（経理 税務 事業計画書 融資 補助金 助成金 人事 給与計算 社会保険 法務 許認可 公庫連携 認定支援機関）など
【略歴】
経営者である父の元に生まれ、幼き頃より経営者になることを目標として過ごす。バブル崩壊の影響を受け経営が悪化。一家離散に近い貧困状況を経験し、「経営者の支援」をライフワークとしたいと決意。それに役立ちそうな各種資格を学生時代を中心に取得。同じく経営者であるメンターの伯父より、単に書類や手続を追求する専門家としてではなく、視野を広げ「ビジネス」の現場での経験を元に経営者の「経営そのもの」を支援できるような専門家を目指すようアドバイスを受け、社会人生活をスタート。大手、中小、ベンチャー企業、会計事務所等で営業、経理、財務、人事、総務、管理職、経営陣等、ビジネスの「現場」での充実した修行の日々を送ったあと、2007年に独立。ほかにはない支援スタイルが起業家・経営者に受け入れられ、経済産業省「DREAM GATE」にて、面談相談12年連続日本一。補助金・助成金支援実績600件超。ベストセラー含む起業・経営本20冊を出版。累計25万部超。無料相談件数は全国から累計3000件を超す。
