開業前にやっておきたい競合調査の方法｜公開情報・現地観察・口コミの見方

開業の準備を進める中で、同業他社について何をどう調べればよいのか分からず、不安を感じる方は少なくありません。今回は次のようなご相談をいただきました。

「開業前に同業他社のことを調べたいのですが、どんな方法がありますか？」

回答者

三浦高

創業支援一筋で日本政策金融公庫について誰よりも詳しい中小企業診断士

私も創業支援の現場で、開業前の競合調査についてご相談を受けることがよくあります。同業他社のことを知らずに開業するのは不安だというお気持ち、よく分かります。調べ方としては、大きく「公開されている情報を確認する方法」と「実際に現地で確認する方法」の二つを組み合わせていただくとよいのではないかと思います。どちらか一方だけでは見える範囲が限られますので、両方の視点を重ねることで、より具体的なイメージに近づけていただけるはずです。

まず公開情報です。同業と思われる事業者の公式サイトやSNSを一通り見ておくと、提供しているサービスの内容や価格帯、強みとして打ち出している点などがある程度見えてきます。求人情報が出ている場合は、採用の頻度や募集している職種から、事業の規模感や人手の掛け方を推測する手がかりになることもあります。ニュースリリースや地域の商工団体の情報発信も、新規開業や店舗展開の動きを知る材料になりますので、合わせて確認しておくと安心かもしれません。募集条件の変化を定期的に見ておくと、人員体制の変化のタイミングをつかみやすくなることもあります。

次に、実際に店舗や現場に足を運んでみる方法です。可能であれば利用者として訪れてみると、客層や混雑する時間帯、接客の様子、価格帯と提供されているものとのバランスなど、サイトだけでは分かりにくい部分が見えてくることがあります。立地や周辺の人通り、駐車のしやすさといった環境面も、開業後の集客を考えるうえで参考になる情報です。一度だけでなく、平日と休日、時間帯を変えて何度か様子を見てみると、より実態に近いイメージが持てるように思います。

口コミやレビューサイトも、もう一つの手がかりになります。良い評価からは利用者が何を求めているのか、どんな点が満足につながっているのかが見えてきますし、一方で不満として書かれている点は、裏を返せば自分の事業で工夫できる余地、いわゆる機会として捉えられる場合があります。評価の数や内容の偏りには留保が必要ですが、両方の視点から読んでみることをお勧めしています。口コミへの返信があれば、その対応の仕方からも事業者の姿勢がうかがえることがあります。

集めた情報は、思いつくままに眺めるだけでなく、価格帯・客層・強みといった項目ごとに整理してみると、ご自身の事業と比べやすくなります。

こうして集めた情報は、調べて終わりにせず、ご自身の事業計画に反映させることが大切です。例えば、価格帯や接客スタイルでどう差別化を図るか、立地を選ぶ際にどんな条件を優先するかといった判断に、調査で得た材料を活用していただければと思います。当社でも市場調査の支援を行っておりますので、調べ方や情報の整理の仕方に迷われた際にはご相談いただければと思います。価格設定についても、調べた内容をそのまま当てはめるのではなく、自社として提供できる価値とのバランスで検討していただくことをお勧めしています。

同業他社の調べ方は、公開情報の確認と現地での観察、口コミの読み込みを組み合わせることで、より具体的なものになります。調べた内容を差別化や価格設定、立地選びに役立てていただければと思います。

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