街頭インタビューで顧客ニーズを探る方法｜メンズ脱毛サロン成功事例に学ぶ市場調査の実践術
こんにちは！いつもありがとうございます。
V-Spiritsグループ代表で、爆アゲ税理士の中野裕哲です。
今回は、ニーズやベネフィット（＝提供価値・顧客価値）を検討するうえで有効な手法、「街頭インタビュー」について、実際のメンズ脱毛サロンの事例をもとに解説します。
目次
- ニーズやベネフィットを検討する次のステップ
- 街頭インタビューの活用
- メンズ脱毛サロンの事例
- 街頭調査の実施方法
- 定量評価の結果
- 定性評価の結果
- 事業化へのつながり
- 街頭インタビューの有効性
- よくある質問（FAQ）
ニーズやベネフィットを検討する次のステップ
デスクリサーチ（机上調査）である程度の仮説を立てたら、次のステップはリアルな人間の「生の声」を聞くことです。
実際のターゲット層から直接意見を聞くことで、想定と現実のギャップを明確にできます。
街頭インタビューの活用
顧客の声を集めるシンプルかつ効果的な手法が街頭インタビューです。
街行く人々に直接声をかけ、質問への回答を集めることで、ターゲット層の「リアルな心理」や「行動意識」を定量・定性の両面から把握できます。
事例：メンズ脱毛サロン
過去にサポートした「メンズ脱毛サロン」の起業事例で、街頭インタビューを実施しました。
当時はまだ男性の脱毛が一般的ではなく、「そもそもニーズがあるのか？」と懐疑的な声が多い状況でした。
しかし、街頭で実際に100人に話を聞くことで、潜在的なニーズが明確に見えてきました。
街頭調査の実施方法
調査は以下のような質問項目を用いて行いました。目標は100人からの回答収集です。
主な質問項目
- メンズ脱毛サロンに興味はありますか？
- もし存在したら通ってみたいですか？
- 脱毛したい部位はどこですか？
- 値段とクオリティ、どちらを重視しますか？
- 1回いくらぐらいなら通いたいですか？
回答形式は「1〜4」などの選択式にし、短時間で多くのデータを集められるよう工夫しました。
定量評価の結果
集計結果から見えてきたのは、以下の2つの特徴的な傾向でした。
- 男性はヒゲ脱毛のニーズが特に高い
- なるべく安く済ませたいという価格志向が強い
この段階で、ニーズの存在を数値的に裏付ける証拠が得られたのです。
定性評価の結果
自由回答からは、定量評価では見えない「潜在的な不満」や「願望」が浮かび上がりました。
印象的な意見の例
- 「毎朝5分、髭剃りするのが面倒なんだよね」
- 「髭剃りの時間がなくなったらいいのにな」
これらの意見は、単なる「脱毛したい」ではなく、時間短縮・効率化へのニーズを示しています。
事業化へのつながり
こうしたデータをもとに、サービス設計を行い、「ヒゲ脱毛に特化したメンズ脱毛サロン」として起業。
結果として、大きな成功を収めました。
つまり、街頭インタビューを通じて仮説を検証し、顧客が「本当に求めている価値（ベネフィット）」を明確化できたのです。
街頭インタビューの有効性
100人ほどの回答を得られれば、かなり高い精度で顧客意識を把握できます。
また、この手法は新規事業の立ち上げだけでなく、既存事業の見直しにも応用可能です。
定量（数値）と定性（意見）の両面から顧客心理を分析できる点が、街頭インタビューの最大の強みです。
よくある質問（FAQ）
Q1. 街頭インタビューはどんな場所で実施すればいいですか？
A. ターゲット層が多く通る場所（駅前・ショッピングモール・商店街など）を選びましょう。
Q2. どのくらいの人数に聞けば信頼性がありますか？
A. 目安としては100人前後が効果的です。数が多いほど信頼度は上がります。
Q3. インタビュー内容は録音しても大丈夫ですか？
A. 可能ですが、必ず事前に「録音してもよいですか？」と確認を取りましょう。個人情報保護にも配慮が必要です。
▶ お問い合わせ・無料相談はお気軽に！
【無料相談のご案内】
起業の手続きって何から始めればいいの？といった疑問に対して適切なアドバイスを無料にて行っております。
無料相談も行っているので、ぜひ一度、ご相談ください。お問い合わせお待ちしております！
この記事を書いた人
中野裕哲／Nakano Hiroaki
起業コンサルタント(R)、経営コンサルタント、税理士、特定社会保険労務士、行政書士、サーティファイドファイナンシャルプランナー・CFP(R)、1 級FP技能士。大正大学招聘教授（起業論、ゼミ等）
V-Spiritsグループ創業者。税理士法人V-Spiritsグループ代表。東京池袋を本拠に全国の起業家・経営者さんを応援！「ベストセラー起業本」の著者。著書20冊、累計25万部超。経済産業省後援「DREAMGATE」で12年連続相談件数日本一。
【まるごと起業支援(R)・経営支援】
起業コンサル（事業計画＋融資＋補助金＋会社設立支援）＋起業後の総合サポート（経理 税務 事業計画書 融資 補助金 助成金 人事 給与計算 社会保険 法務 許認可 公庫連携 認定支援機関）など
【略歴】
経営者である父の元に生まれ、幼き頃より経営者になることを目標として過ごす。バブル崩壊の影響を受け経営が悪化。一家離散に近い貧困状況を経験し、「経営者の支援」をライフワークとしたいと決意。それに役立ちそうな各種資格を学生時代を中心に取得。同じく経営者であるメンターの伯父より、単に書類や手続を追求する専門家としてではなく、視野を広げ「ビジネス」の現場での経験を元に経営者の「経営そのもの」を支援できるような専門家を目指すようアドバイスを受け、社会人生活をスタート。大手、中小、ベンチャー企業、会計事務所等で営業、経理、財務、人事、総務、管理職、経営陣等、ビジネスの「現場」での充実した修行の日々を送ったあと、2007年に独立。ほかにはない支援スタイルが起業家・経営者に受け入れられ、経済産業省「DREAM GATE」にて、面談相談12年連続日本一。補助金・助成金支援実績600件超。ベストセラー含む起業・経営本20冊を出版。累計25万部超。無料相談件数は全国から累計3000件を超す。
この記事を監修した人
多胡藤夫／Fujio Tago
元日本政策金融公庫支店長、社会生産性本部認定経営コンサルタント、ファイナンシャルプランナーCFP(R)、V-Spirits総合研究所株式会社 取締役
同志社大学法学部卒業後、日本政策金融公庫（旧国民金融公庫）に入行。 約63,000社の中小企業や起業家への融資業務に従事し審査に精通する。
支店長時代にはベンチャー企業支援審査会委員長、企業再生協議会委員など数々の要職を歴任したあと、定年退職。
日本の起業家、中小企業を支援すべく独立し、その後、V-Spiritsグループに合流。
長年融資をする側の立場にいた経験、ノウハウをフル活用し、融資を受けるためのコツを本音で伝えている。
