コストカットを“数字からだけ”で判断すると、経営自体が失敗する理由とは？

ズバリ言います。
数字だけを見てコストカットに走ると、会社の“芯”が崩れます。なぜなら、数字には見えない「価値」や「信頼」まで削ってしまうリスクがあるからです。

経営者として最も大切な視点は、「数字の奥にある意味を読み取ること」。今回は、ありがちな失敗例を交えながら、見落としがちな落とし穴をご紹介しますね。

1. 「削った分だけ利益が出る」は大間違い

よくある勘違いがこれ。
「固定費を◯万円削れば、その分利益が増える」と単純に考えていませんか？もちろん、ムダな支出を見直すのは大切ですが、そこには“見えない代償”がついてくることもあるのです。

たとえば、長年お願いしてきた外注先を「単価が高いから」といってバッサリ切った結果、新しい外注先とのやりとりに時間がかかり、品質も低下…
結果として、スタッフの稼働も増え、クレームも増加。結局、売上も信頼も落ちてしまう、という話は少なくありません。

2. “人”に関するコストカットは慎重に

人件費は、最も大きなコストです。だからといって、ここを安易に削るのは危険です。

・スタッフの給与を下げる
・教育研修費を削る
・福利厚生をやめる

このような判断をすると、どうなるか。
士気が下がり、離職者が増え、求人コストも上昇。残ったメンバーの負担が増え、結果的に“生産性”が落ちてしまいます。

つまり、「人への投資＝コスト」と捉えるのではなく、「将来への種まき」として見る視点が必要なのです。

3. 顧客満足度を下げるコストカットは危険信号

たとえば、こんなケース。
・サポート対応時間の短縮
・使用していた高品質な資材のグレードダウン
・定期的な顧客フォローの省略

これらも一見、「経費削減できた！」と喜んでしまいそうですが、実際には顧客満足度を下げ、リピート率が下がり、売上がじわじわ減少することに繋がります。

数字に出てくる頃には、取り返しがつかない状況になっていることも…。

4. “信頼”という無形資産を損なう

経営には「見えない資産」がたくさんあります。そのひとつが「信頼」です。

たとえば、長年の税理士顧問、社労士顧問、取引先、スタッフ、さらにはお客様。これらすべてとの関係性は、お金に換算できないほどの価値を持っています。

・値引きばかり要求する
・何の相談せず急に契約を打ち切る
・“数字重視”を理由に冷たい対応をする

こうした姿勢は、知らず知らずのうちに“信頼残高”を減らしていきます。経営にとって最も重要な資産が、数字ではなく「心からの信頼」「人のつながり」であること、忘れてはいけません。

5. “未来の売上”を削ってしまうことも

短期的なコストカットばかりに目が向くと、未来に向けた投資ができなくなります。

・広告をやめた
・展示会やセミナーをカットした
・SNS更新を外注から内製に変えて放置

こうした削減が、数カ月後〜数年後の売上減少に繋がることも多いです。
「今、売上があるからいい」と思っていると、将来の集客チャネルを失ってしまいます。

経営のプロは、数字の“裏側”を見る

経営において「数字」はとても大事です。でも、それは“判断材料のひとつ”にすぎません。

コストカットをする際には、次の3つを意識してみてください。

1. 本当にムダか？“代替効果”を検討する

2. 削る前に、“将来への影響”をシミュレーションする。特に人間関係が絡む影響が重要です。

3. 削ったあとに“数字以外の変化”が出ていないか確認する

この“ひと手間”ができるかどうかが、経営者としての腕の見せどころです。

最後に：コスト削減は「戦略」として使う

コストカットは悪いことではありません。むしろ、上手に使えば会社を立て直す武器にもなります。

でも、数字だけを見て機械的に削るのではなく、“人”と“未来”を見据えて行うこと。
その判断ができる経営者こそ、長く愛され、信頼される企業をつくっていけるのです。