お客様が本当に欲しいものとは？ニーズとベネフィットの見極め方

こんにちは！
いつもありがとうございます。

V-Spiritsグループ代表で、
爆アゲ税理士の中野さんです。

今日からまたニーズとベネフィットの話に戻ります

難しい用語は置いておいて、経営者が最も大切にすべきことは、

「お客様が本当に欲しいものは何か」

それを深く想像する力です。

有名な理論「ドリルと穴」の例

お客様が壁に穴を開けたいとき、ホームセンターでドリルを探します。

しかし本当に欲しいのは「ドリル」ではなく「穴」ではないでしょうか？

広げられる発想の例

• 壁に穴を開けてくれるサービス
• 穴があいた状態の工作材料
• 軽作業を代行する家庭向けサービス
• 仕事を請け負ってくれる外注先
• 外注先を紹介・マッチングするアプリ

このように、単なる「モノ」ではなく、
その先にある目的や課題解決まで視野を広げると、
ニーズと提供価値（ベネフィット）の本質に迫ることができます。

発想を広げるクセを持とう

起業や新規事業のアイデアを考える際は、
ぜひこのように「本当に求められている価値」に気づく発想力を磨いてください。

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