こんにちは！
いつもありがとうございます。

V-Spiritsグループ代表で、
爆アゲ税理士の中野さんです。

先日よりニーズやベネフィット（提供価値＆顧客価値）
について検討する方法を
お話ししています。

前回は、街行く人に声を掛けて
インタビューをしその結果を集計するという
「街頭インタビュー」についてお伝えしました。

もしかしたら
「いや～、わざわざそんな手間掛けて
声を聞く必要なんてないんじゃない？

オレはもう10年以上この世界にいるから
お客様が何考えているのかなんて、
熟知してるよ～」

と思った人もいるのではないでしょうか？

ただ、その考え、要注意です。

長年、起業や経営についてサポートしていると
案外、そういう凝り固まった常識とか慢心が
落とし穴だなと思うのです。

なぜならば…..

起業して成功するには、
誰よりも、どこよりも、いい商品・いいサービスに
していく必要があります。

いい商品・いいサービスとは
提供する側が決めることではないです。

あくまでも「お客様」が決めることなのです。

前職などで、あるいは修行中に体験してきたことを
そのまんま「なぞる」のは確かに楽だし、
実績もある方法でしょう。

でも、もしかしたら
・お客様が不満を感じている点を見逃している
・お客様が本当に望んでいることが抜けている
・どこにでもある商品・サービスになってしまっている

なんてことがありえます。

だから、
全く知らない業界に初めて参入する起業家、企業が
大成功するケースが起こるのです。

業界を熟知しているからこそ、
もう一度、お客様が望んでいることを再検証してみる。

そんな意識がとても大事なのです。

何十年もやっているベテランほど
心がけるべきことなのです。

プライドを捨てる作業も
同時に必要になりますよね。

また、明日につづきます。

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