こんにちは！
いつもありがとうございます。

V-Spiritsグループ代表で、
爆アゲ税理士　中野さんです。

起業や新規事業における
「お客様は誰なのか」の続きです。

事業計画を想定して書いた時点と
実際の事業を展開していく流れの中でと、

ターゲットが微妙に違うと気づいたり、
大きくズレた新しいターゲットを見つけたり、

「あぁ、こんなお客様にニーズがあるんだぁ」
と気づいたり。

そのようなことが
よく起こります。

例えば、弊社のクライアントの
スポーツジムです。

当初は
30~40代の地元在住の会社員

これがターゲットだと決めて起業しました。

彼らは土日や平日夜間に来るだろうと
想定していたわけですね。

ところが起業したあと、
フタをあけてみると
意外な見込み客が無料体験に訪れるようになります。

地元在住の専業主婦層です。

そして、さらにニーズを聞いてみると

「こどもが学校に行っている昼間に運動がしたい」
「ダイエットのために気軽に通えるジムがいい」
などの意見が出てきました。

「こどもがいる時間はジムに行けない」
「こどもも連れて来店してもいいか？」

といった意見も出てきました。

こうなると、ニーズを採り入れたほうが
いいに決まっています。

メインターゲットに定めていた
「30~40代の地元在住の会社員」
が来ない、すいている時間帯は
地元の専業主婦で埋められるというわけです。

さらに子どもも一緒に通える
「ファミリー会員」という契約形態を追加し、

さらに、子ども向けの体操教室なども
企画して実行するなど始めました。

この事例からもわかるように
ターゲット層は常に進化していくものなのです。

日頃からお客様の声に耳を傾けることが
大事だとわかりますね。

それが常に繁盛する商売のコツだと思います。

詳しいことは、また、次回につづきます。

—–
無料相談もお待ちしております。
中野を指名いただければ、
ZOOMなどで直接相談にお答えいたします。